1688賣家溝通技巧，1688語言技巧

　　有些時候，1688店鋪的曝光量和點擊量都很不錯，但是客戶下單數量就是提不起來，刨去其他的一些因素以外，1688賣家的溝通對接也非常重要。很多店鋪的客服接待速度比較慢，溝通過程中也缺少一定的技巧，導致客人沒有下單的欲望，今天我們就來聊一聊1688賣家溝通技巧。

　　1、店鋪歡迎語要設置好，讓客人感覺到被重視，增強對店鋪的好感。

　　2、1688客服響應速度快。一般情況下，當客人發起對話之后，盡量在5秒之內進行響應，提升客人的體驗感。

　　3、關注客戶的需求。在與客戶的溝通過程中，需要積極了解客戶的需求，以便能夠提供合適的方案，幫助客戶解決問題。

　　4、語言表達清晰。在與客戶進行溝通時，1688客服需要用簡單、易懂、流暢的語言進行表達，避免使用過于專業或復雜的詞語，防止客戶產生疑惑。

　　5、友善熱情。盡量多使用：您、請說、哈等詞匯，表現出親切、友好、貼心的態度。

　　6、專業高效?？腿苏铱头贤?，說明對于產品或者服務，還存在一定的疑慮，所以我們的客服要專業，能夠有效打消客人的疑慮，也能促進客人下單。

　　7、積極引導客戶使用優惠券或參加店鋪活動，這樣也可以促進客戶下單。

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