1688收到差評怎么辦，1688惡意差評申訴流程

　　現如今，大家都非常清楚，產品評價對于1688店鋪的影響是非常大的。有些時候，1688店鋪會遇到惡意差評或者誤會差評，這個時候，處理措施就顯得非常重要，今天就和大家聊一聊1688遇到差評怎么辦，以及1688惡意差評申訴流程。

　　在話題開始前，我們需要明白：1688差評無法修改和刪除，所以既不要過于悲觀，也不要擺爛。

　　一：1688店鋪遇到差評怎么辦？

　　1、優先和買家進行溝通，了解他們給差評的原因。通常情況下，客戶都很少主動留評價，特別是差評，說明買家對某些方面是不滿的。

　　2、通過和買家溝通，我們就可以判斷出差評是惡意差評，還是誤會差評。無論是誤會差評，還是惡意差評，我們都要對買家的差評進行回復，回復態度要誠懇，提供相應的回擊證據。這樣就算有差評，通過我們的評價回復，也可以很好的挽回其他客戶。

　　3、對于惡意差評，可以通過向1688客服提交申訴來解決問題。在申訴的過程中，應提交有關證據，如溝通記錄、交易記錄、物流記錄等，以證明自己的無辜和努力。

　　4、如果以上方法都沒有解決問題，可以考慮通過法律手段維護自己的合法權益，例如找律師或通過消費者協會等途徑。

　　二：1688惡意差評申訴流程。

　　1、打開賣家版后臺。

　　2、交易-收到的評價-惡意評價投訴。

　　3、惡意行為線上投訴，按照要求提交相應資料。

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